conheca o windows

Atenção! Vagas de emprego falsas aparecendo na internet.

A Compaq tomou conhecimento de notícias inverídicas envolvendo sua marca referente à contratação de mão-de-obra por meio da agência de empregos Desafio RH e outros. Informamos que a empresa Desafio RH e/ou outras agências não mantem nenhuma representação, contratação ou negociação com a Compaq. Nossos processos seletivos são feitos internamente mediante envio de currículo para o e-mail rh@globalk.com.br. Toda e qualquer informação passada pela empresa Desafio RH ou outros meios de comunicação que não sejam o Facebook oficial ou o site oficial da marca Compaq não serão de responsabilidade desta. 

Perguntas Frequentes

  1. Posso instalar Windows 7 no Presario CQ-23 ?

    Não. O Presario CQ-23 foi desenvolvido para Windows 8 e 10.

  2. Perco a garantia ao trocar o sistema operacional?

    Não perde a garantia do produto, porém se o defeito identificado em laboratório estiver relacionado à mudança do sistema, o cliente será cobrado dos custos de envio, reparo e devolução.

  3. Quando eu desconecto o produto da fonte,  a luminosidade da tela diminui. Isso é automático e normal?

    Esse comportamento é totalmente normal e visa prolongar a duração da carga da bateria.

  4. Como faço para ajustar o brilho da tela?

    Pressione a tecla Fn junto com a tecla F5 para reduzir o brilho e FN junto com F6 para aumentar o brilho.

  5. Como aumento e abaixo o nível do som?

    Pressione a tecla Fn junto com a telca F10 para reduzir o som e Fn junto com F11 para aumentar.

  6. Como faço para atualizar meu notebook para o Windows 10?

    Siga os passo indicados em: compaq.com.br/update-windows10.html 

  7. Como faço para restaurar o sistema operacional de fábrica?

    Para restaurar o sistema de fábrica, você deve pressionar e manter pressionada  a tecla shift, ir no botão desligar do Windows e selecionar a opção reiniciar.

    Depois de reiniciar, selecione a opção "manter os arquivos e programas".

    Mais detalhes em: compaq.com.br/restaurar-sistema-operacional-de-fabrica.html
  8. Meu produto apresentou defeito. Existe assistência técnica autorizada em minha cidade?

    Não trabalhamos com autorizadas. Trabalhamos com um laboratório central onde todos os clientes Compaq são atendidos de modo a garantir a qualidade dos serviços prestados. Seu produto  deve seguir para esse laboratório. 

    O procedimento de envio e devolução é realizado por meio dos Correios e pago pela Compaq.

    Para solicitar, clique em uma das opções abaixo e preencha atentamente o formulário:

    Pessoa Física 

    Pessoa Jurídica

  9. Meu computador está lento. O que pode ser? 

    Os notebooks Compaq possuem um modo de economia de energia que reduz o desempenho do computador para aumentar o tempo de uso sem estar conectado ao carregador. Para desabilitar este modo, pressione as teclas Fn e F2 simultaneamente.

  10. O botão liga/desliga está em vermelho. Devo enviar para reparo?

     O led é uma forma do notebook informar o status da bateria. Se está em tom azul está tudo funcionando. Se está em tom vermelho seu notebook está descarregado. Deixe carregar por alguns instantes e tente liga-lo novamente. Se isto falhar você poderá envia-lo para reparo.
  11. Meu touchpad está parado. O que está havendo?

     O touchpad pode ter sido bloqueado, pressione as teclas Fn e F6 ao mesmo tempo para resolver o problema. 
  12. O notebook tem bluetooth? 

    O modelo Presario CQ-23 não possui conectividade Bluetooth integrada.

  13. Minha webcam não liga. Ela está com defeito? 

    Talvez não. Pressione a tecla Fn e F7, isto ativa a webcam de seu Presario CQ-23

  14. O que é Cortana? 

    Cortana é um assistente virtual da Microsoft disponibilizado na atualização de aniversário do Windows 10. Ela pode agendar tarefas, abrir algumas aplicações e até contar piadas. Para mais informações acesse https://support.microsoft.com/pt-br/help/17214/windows-10-what-is

  15. Não consigo reproduzir meus filmes em DVD. 

    O Windows não consegue reproduzir filmes em DVD sem uma aplicação extra. Instale em seu Presario CQ-23 um Codec de vídeo para reproduzir seus filmes. 

  16. Preciso enviar meu produto, mas não acho o número de série. 

    Atrás de seu notebook você irá encontrar uma etiqueta, procure a informação S/N:. Nela você irá localizar seu número de série.